Name: CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TÉCNICAS DE VENTA ONLINE Y MARKETING DIGITAL (CM0502H250324) - Campus Alquibla
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CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TÉCNICAS DE VENTA ONLINE Y MARKETING DIGITAL (CM0502H250324)

El Curso Superior Universitario en Inicio al Comercio Electrónico y el Marketing Digital es una oportunidad educativa diseñada para equipar a los participantes con los conocimientos y habilidades necesarios para incursionar en el mundo del comercio electrónico y el marketing digital. A lo largo de 250 horas de formación, los

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Horas

250 horas

Duración

Fecha de Inicio

Créditos

10 Créditos

Objetivos

Este curso tiene como objetivos:

Proporcionar una comprensión integral de los fundamentos del comercio electrónico y el marketing digital.
Capacitar a los participantes en la creación, gestión y optimización de una tienda en línea.
Desarrollar habilidades para diseñar e implementar estrategias efectivas de marketing digital.
Familiarizar a los estudiantes con las herramientas y tecnologías clave utilizadas en el comercio electrónico y el marketing digital.
Preparar a los participantes para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades del entorno digital en constante cambio.

Requisitos

Para realizar y participar en esta actividad formativa no son necesarios requisitos previos de acceso.

Módulo 1: Internet como Canal de Venta

Temario:

– Las Relaciones Comerciales a través de Internet.

– Utilidades de los Sistemas «On Line».

– Modelos de Comercio a Través de Internet.

– Servidores «On Line».

Módulo 2: Inicio al Comercio Electrónico

Temario:

Auge del Comercio Online
Tipos de E-commerce
Atención al Cliente
Embudos de Conversión
Casos de Éxito

Módulo 3: Atención al Público y Técnicas de Comunicación

Temario:

AT cliente I.

Introducción a la atención al cliente I.
Introducción a la atención al cliente II.
El servicio al cliente y el mix del marketing.

AT cliente II.

Satisfacción de las necesidades de los clientes y la segmentación.
El cliente y la calidad del servicio.
Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente. Planificación de acciones de mejora.
Introducción a la comunicación.

Comunicación

Tipos de comunicación (verbal/no verbal).
Importancia de la comunicación. Elementos. Objetivos. Efectos. Entrenamiento en técnicas de comunicación.
Técnicas para una comunicación eficaz.
Habilidades sociales y de comunicación.
Técnicas de negociación.

Módulo 4: Introducción al Marketing Online

Temario:

Introducción

Concepto de Marketing Digital

Funciones y Objetivos del Marketing Digital

Ventajas del Marketing Digital

Características de Internet como Medio del Marketing Digital

Gestión de Usuarios y Roles

Herramientas Útiles

Criterios de Evaluación (Sistema de calificación)

Criterios de evaluación:

70 % Evaluaciones tipo test presenciales para cada módulo.
30 % Evaluación tipo test presencial final.

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