[vc_accordion title_size="h3" style="3" collapsible="yes"][vc_accordion_tab title="MÓDULO 1: INFORMÁTICA BÁSICA"][vc_column_text]

– Microsoft Word (I).

– Microsoft Excel (I).

 

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE TAREAS"][vc_column_text]

– Gestión y Organización del Tiempo.

– Planificación de Tareas.

– Organización y Planificación de Reuniones.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 3: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES I"][vc_column_text]

– La Expresión Escrita.

– La Correspondencia Comercial.

– Cartas Anteriores y Propias de un Pedido.

– Cartas de Reclamación y Petición de Informes.

– El Oficio y el Certificado.

– Tratamiento de la Correspondencia.

– Archivo.

– La Clasificación Alfabética.

– Otros Sistemas de Clasificación.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 4: LA GESTIÓN DE LAS PERSONAS. RR.HH"][vc_column_text]

– El Modelo de Gestión de RR.HH. en la Empresa.

– El Proceso de Gestión de Personas.

– Cómo Calcular Correctamente el Número de Personas que Necesito.

– Retos a los que se Enfrenta el Directivo.

– El Trabajo en Equipo. Como Crear el Modelo y la Estructura de Comunicación Adecuada a mi Tipo de Negocio.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 5: EL SECTOR HORECA"][vc_column_text]

• Conceptos básicos ¿Qué engloba el sector HORECA?
• Introducción a sectores de aplicación: Hoteles
• Introducción a sectores de aplicación: Restaurantes
• Introducción a sectores de aplicación: Cafeterías
• Motivación del Equipo Humano. El Empoderamiento de Personas y Equipos.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 6: GESTIÓN OPERATIVA EN EL SECTOR HOTELERO "][vc_column_text]

• Recepción
• Gestión de Alimentación y Bebidas
• Departamento de Pisos
• Departamento de Administración
• Área de Comercialización Hotelera
• Otras Áreas Operativas en la Gestión Interna de un Hotel
• Producción de Eventos

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 7: GESTIÓN OPERATIVA EN EL SECTOR WELLNESS"][vc_column_text]

• El Centro Wellness y Spa I
• El Centro Wellness y Spa II

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 8: GESTIÓN OPERATIVA EN EL RESTAURANTE "][vc_column_text]

• Organización
• Compras, Almacenes y Mercancías
• Departamento de Sala
• La Cocina
• Limpieza
• La Atención del Cliente y las Reclamaciones

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 9: MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR HORECA"][vc_column_text]

• Las Claves en la Internacionalización de la Empresa
• Globalización y Cross Culture
• Maximización del Valor de la Tecnología en el Entorno Global
• Herramientas Innovadoras en el Marketing Estratégico
• Centralización de la Estrategia en el Cliente
• Gestión Operativa del Plan de Acción

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 10: MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0"][vc_column_text]

• Entorno, Pasado y Actualidad
• Bases del MKT Online
• Equipo y Agencias Externas
• Venta Directa
• Venta Intermediada
• Campañas de MKT online
• SEO
• SEM
• Branding y Fidelización
• Estrategia Global y Legislación (GDPR)
• Marketing del Futuro. Tecnologías, Inteligencia Artificial, Metaverso, NFT, Blockchain y 10.12 Marketing del Futuro. Fondos, Proyecciones, Nuevos Roles

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 11: LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN"][vc_column_text]

• La Gestión de la Satisfacción del Cliente
• La Gestión de la Calidad
• La Gestión Medioambiental
• Seguridad. Prevención de Riesgos Laborales
• Necesidades Legislativas en el Sector

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 12: ASPECTOS CLAVES DE GESTIÓN Y ANÁLISIS FINANCIERO"][vc_column_text]

• Los Aspectos Económicos y Financieros
• La Gestión de Costes
• El Sistema Presupuestario
• El Presupuesto como Objetivo de Rentabilidad

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="MÓDULO 13: REVENUE MANAGEMENT "][vc_column_text]

• Bases del Revenue Management
• Análisis de la Situación
• Determinación de la Estrategia de Revenue Management
• Implementación de la Estrategia
• Seguimiento y Revisión del Sistema de Revenue Management
• Distribución Hotelera y Revenue Management
• Revenue Management Total

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion]