[vc_accordion title_size="h3" style="3" collapsible="yes"][vc_accordion_tab title="Módulo 1: Internet como Canal de Venta"][vc_column_text]
- Las Relaciones Comerciales a través de Internet.
- Utilidades de los Sistemas «On Line».
- Modelos de Comercio a Través de Internet.
- Servidores «On Line».
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 2: Inicio al Comercio Electrónico"][vc_column_text]
- Auge del Comercio Online
- Tipos de eCommerce
- Atención al Cliente
- Embudos de Conversión
- Casos de Éxito
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 3: Atención al Público y Técnicas de Comunicación"][vc_column_text]
Atención al cliente I.
- Introducción a la atención al cliente I.
- Introducción a la atención al cliente II.
- El servicio al cliente y el mix del marketing.
Atención al cliente II.
- Satisfacción de las necesidades de los clientes y la segmentación.
- El cliente y la calidad del servicio.
- Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente. Planificación de acciones de mejora.
- Introducción a la comunicación.
Comunicación
- Tipos de comunicación (verbal/no verbal).
- Importancia de la comunicación. Elementos. Objetivos. Efectos. Entrenamiento en técnicas de comunicación.
- Técnicas para una comunicación eficaz.
- Habilidades sociales y de comunicación.
- Técnicas de negociación.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 4: Introducción al Marketing Online"][vc_column_text]
- Introducción
- Concepto de Marketing Digital
- Funciones y Objetivos del Marketing Digital
- Ventajas del Marketing Digital
- Características de Internet como Medio del Marketing Digital
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 5: El Entorno Web"][vc_column_text]
- Compra de Dominio y Contratación de Hosting
- Instalación de WordPress
- Configuraciones Iniciales Themes
- Personalización de WordPress
- Creación de Posts y Páginas
- Gestión Comentarios
- Biblioteca Multimedia
- Gestión de Usuarios y Roles
- Herramientas Útiles
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 6: Diseño Comercial de Páginas Web"][vc_column_text]
- El Internauta como Cliente Potencial y Real.
- Criterios Comerciales en el Diseño Comercial de Páginas Web.
- Tiendas Virtuales.
- Medios de Pago en Internet.
- Conflictos y Reclamaciones de Clientes.
- Aplicaciones a Nivel Usuario para el Diseño de Páginas Web Comerciales: Gestión de Contenidos.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 7. Marketing de Contenidos"][vc_column_text]
- ¿Qué es el Inbound Marketing?
- Marketing de Contenidos
- Marketing Viral
- Video Marketing
- Reputación Online
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 8. Plan Social Media"][vc_column_text]
- Tipos de Redes Sociales
- La Importancia Actual del Social Media Prosumer
- Contenido de Valor
- Marketing Viral
- La Figura del Community Manager
- Social Media Plan
- Reputación Online
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion]
Este curso tiene como objetivos:
- Proporcionar a los participantes una comprensión profunda del papel de las redes sociales en el comercio online y su importancia en la estrategia general de marketing digital.
- Capacitar a los estudiantes en el desarrollo y ejecución de planes de social media específicos para el comercio electrónico, teniendo en cuenta las características y necesidades de cada empresa.
- Dotar a los participantes de habilidades prácticas para gestionar eficazmente las cuentas de redes sociales de las marcas, incluida la creación de contenido relevante y atractivo.
- Familiarizar a los estudiantes con las herramientas y métricas de análisis necesarias para evaluar el rendimiento de las campañas de social media y realizar ajustes estratégicos.
- Promover el pensamiento estratégico y la capacidad de planificación a largo plazo en el uso de las redes sociales como canal de marketing para el comercio online.
- Fomentar el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva y gestión de comunidades online para mantener una interacción positiva con los seguidores y clientes.
