[vc_accordion title_size="h3" style="3" collapsible="yes"][vc_accordion_tab title="Módulo 1: Internet como Canal de Venta"][vc_column_text]

– Las Relaciones Comerciales a través de Internet.

– Utilidades de los Sistemas «On Line».

– Modelos de Comercio a Través de Internet.

– Servidores «On Line».

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 2: Inicio al Comercio Electrónico"][vc_column_text]

• Auge del Comercio Online
•  Tipos de E-commerce
• Atención al Cliente
• Embudos de Conversión
• Casos de Éxito

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 3: Atención al Público y Técnicas de Comunicación"][vc_column_text]

AT cliente I.

• Introducción a la atención al cliente I.
• Introducción a la atención al cliente II.
• El servicio al cliente y el mix del marketing.

AT cliente II.

• Satisfacción de las necesidades de los clientes y la segmentación.
• El cliente y la calidad del servicio.
• Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente. Planificación de acciones de mejora.
• Introducción a la comunicación.

Comunicación

• Tipos de comunicación (verbal/no verbal).
• Importancia de la comunicación. Elementos. Objetivos. Efectos. Entrenamiento en técnicas de comunicación.
• Técnicas para una comunicación eficaz.
• Habilidades sociales y de comunicación.
• Técnicas de negociación.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Módulo 4: Introducción al Marketing Online"][vc_column_text]

Introducción

Concepto de Marketing Digital

Funciones y Objetivos del Marketing Digital

Ventajas del Marketing Digital

Características de Internet como Medio del Marketing Digital

Gestión de Usuarios y Roles

Herramientas Útiles

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion]